Det kan bero på flera saker. Den vanligaste orsaken är att telefonjacken inte är korrekt kopplade. Detta kan man kontrollera på följande sätt.

Lyft luren på det jack som du tror är ditt huvudjack.Be någon annan lyfta luren på ett annat jack. Om ni kan höra varandra så betyder det att jacken är parallellkopplade. Detta är inte optimalt för ADSL. Det kan orsaka problem, t.ex frånkopplingar.

En annan orsak till brus, kan vara annan utrustning som stör. Koppla ur all övrig utrustning,nummer presentatörer, telefonsvarare, DECT telefoner för att se om någon av dessa orsakar bruset.