保固範圍

友訊科技股份有限公司保證所有D-Link網路通訊產品在保固期間內沒有任何材料和製造上的瑕疵。 產品若於保固期內確實有材料或製造上的瑕疵或設備功能無法正常使用時，友訊科技將負責維修或更換相同類型之產品。 友訊科技該產品之維修保固服務(其中不含產品運送相關交通費用)，另特殊活動所隨貨附送之贈品，皆不屬本公司保固範圍。

非保固範圍

下列情況非屬本保固範圍內，惟基於服務客戶之立場，友訊科技股份有限公司所屬直營維修及授權服務中心仍將提供維修服務，但得收取相關行政處理服務費用。

• 產品經非友訊科技所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。
• 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。
• 產品序號標籤和QR Code標籤序號，不符或破損不清楚、遺失。
• 非於友訊科技股份有限公司合法經銷管道所購買之產品。
• 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如：水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等（包括病毒、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥，電磁或靜電干擾，供電不穩定，液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入、蟲害等）前述各項非常態使用所導致故障的因素，以及使用後所產生的污漬、殘膠或表面刮傷、擠壓與撞擊、機殼破損等，則不在本保固範圍內(機器嚴重毀損本體 我司有權利拒絕)。
• 若非使用原廠變壓器的情形下，造成機器損（燒）壞，則屬人為損壞，不列入保固條件中。
• 保固服務只針對台灣地區的方式履行保固服務，非台灣地區所購買將無法享受保固內服務。
• 機器外殼本體有圖樣、字體財編『烙印』，必須原機修回。
• 對於過保固期產品送修，經工程師測試後，若產品為正常或故障不維修，須檢測費用 -家用型產品300元;企業型產品1500元。
• 針對過保固產品料件停產，我司有權利拒絕RMA申請。

保固期認定

保固期間內客戶因申請維修服務，而至友訊科技各直營與授權維修中心，請檢具相關保固證明，以利快速作業。保固期認定方法如下： 友訊科技各直營與授權維修中心，於客戶申請產品換貨/維修時，需檢視消費者當時購買產品之出貨單、購買憑證、發票等單據為證(具其中之一亦可)，以確保客戶的保固權益。若未能提供購買證明時，本公司將以產品序號加以判定。 請消費者於購買D-Link產品時，逕向購買經銷商索取購買憑證或發票等購買證明，並請妥善保存上述單據憑證，以利於保固期內申請維修服務，檢具該相關單據憑證，以為保固證明之用。

保固服務適用對象

本保固服務對象僅限台灣合法通路購買D-Link產品之消費者。

產品保固期限

友訊科技於台灣地區依不同產品類別提供不同保固年限，並以該產品之購買日期起算。不同之產品保固期限，請參考下列『產品保固期限說明』以及該產品類別所提供之換貨與維修保固服務(其中不含產品運送相關交通費用)，另特殊活動所隨貨附送之贈品，皆不屬本公司保固範圍。

產品保固期限說明

新品更換判定標準

客戶購買七日內，發生非人為損壞之功能不良時，可憑發票和相關購買憑證向購買的經銷商更換新品。
新品更換以原箱包裝且需配件齊全，於購買後七日內提出更換新品要求，逾期以維修方式處理。
新品不良換貨服務範圍如下：
1.設備本體無法正常開啟電源。
2.無法正常顯示畫面。
3.無法正常設定與操作。
4.控制功能無效設備。
5.本體外觀瑕疵破損。

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D-Link 產品維修方式
※ 產品送修前請先查詢送修產品型號和欲前往的維修服務中心提供下列哪一種維修方式。
※ 故障品定義：應為產品本身無法運作，如產品外觀暇疵或天災人為造成的損壞不在換修及保固服務範圍內。
※ 送修產品型號若非 “快速換修型號一覽表”內型號，是不適用於快速換修服務。
※友訊科技該產品之維修保固服務(其中不含產品運送相關交通費用)，另特殊活動所隨貨附送之贈品，皆不屬本公司保固範圍。

維修方式	說明
一小時快速換修服務	D-Link部分產品提供一小時快速換修服務 產品型號請參考 “快速換修型號一覽表”。 客戶可親自攜帶故障品至 “D-Link 一小時快速換修服務中心”，經工程師確認產品故障後即可享受一小時內免費取得良品的快速換修服務。
二日換修服務	客戶亦可將故障品送至“D-Link快速換修服務據點”，即可於二日內完成快速換修作業。 產品型號請參考“快速換修型號一覽表”。
授權一小時快速換修 / 授權二日內快速換修服務	D-Link部分產品提供授權一小時快速換修/授權二日內快速換修服務 產品型號請參考 “快速換修型號一覽表”中的『 授權一小時快速換修 / 授權二日內快速換修型號 』。 客戶可親自攜帶故障品至 “D-Link快速換修服務據點”，經工程師確認產品故障後即可享受一小時/二日內免費取得良品的快速換修服務。
一般保固維修服務	非上述一小時及二日內快速換修服務範圍內之產品型號，仍可透過“D-Link 一小時快速換修服務中心”及“D-Link快速換修服務據點”，進行維修服務。 維修時效由本公司收件起至修復完成約15個工作天。

• 快速換修型號一覽表(非"快速換修一覽表"內型號，是不適用於快修換修服務)
• D-Link 一小時快速換修服務中心
• D-Link快速換修服務據點

您經常要面對使用者對您的網路抱怨嗎？還是您的網路有問題，但您卻又不知道問題出在那裡呢？ 針對您的困擾，友訊科技股份有限公司提供以下專業的服務，讓您無後顧之憂。

備品需求服務

若您的網路設備故障時，網路不通，但卻又面臨沒有替代品可以使用時，您該怎麼辦呢？友訊科技股份有限公司將會依客戶需求，提供路由器、交換器、集線器等多項網路設備，以應付您的不時之需。

網路規劃安裝

• 專案網路規劃、架設、安裝。
• 網路流量管理分析。
• 大型專案網路系統整合。

維護合約

• 到場支援服務。
• 備品支援服務。
• 設備安裝，教育訓練服務。
• 臨時叫修服務。

24小時全天候服務

提供簽約客戶24小時人員到場服務及備品支援服務。

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服務辦法

D-Link領先網通業界特別為企業用戶量身訂作出更貼心的服務系統，提供企業網路產品於保固期內提供二日快速換修服務，客戶可將故障品送至D-Link在全國的分公司據點台北、台中、高雄進行產品的換修服務。

送修方式

1. 首次申請送修客戶，請透過企業網路服務諮詢服務專線: (02)6600-0123 分機:8703 吳小姐 / 分機:8704 馮小姐建立諮詢帳號。
2. 已擁有企業網路服務諮詢帳號客戶，可透過本公司系統與工程師確認設備狀況，若為硬體故障系統會以Email方式自動通知客戶送修地點，本公司收到客戶故障品需經工程師檢測完畢算起將於二日內以快遞方式將良品寄出。
3. 本公司僅提供將備品寄到客戶端快遞費用，故障設備寄到本公司的運送費用由客戶自行支付。
4. 如送修設備因原廠零件配置停止供應時，本公司將提供同等級或以上之產品替換。

服務範圍

屬於下列型號產品且於保固期內，本公司提供二日快速換修服務。

( 維修產品一覽表 )

送修地點

非保固範圍

1. 對於過保固期產品送修經工程師測試後若產品為測試正常或故障不維修須收檢測費NT$1,500。
2. 對於過保固期產品付費維修後若無再續購保固服務，本公司僅提供三個月保固期。
3. 產品經非友訊科技股份有限公司所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。
4. 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。
5. 產品序號 不符或破損不清楚。
6. 非於友訊科技股份有限公司合法經銷管道所購買之產品。
7. 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如：水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等（包括病毒、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥，電磁或靜電干擾，供電不穩定，液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入、蟲害等）前述各項非常態使用所導致故障的因素，以及使用後所產生的污漬、殘膠或表面刮傷、擠壓與撞擊等，則不在本保固範圍內(機器嚴重毀損本體 我司有權利拒絕)。
8. 客戶要求故障設備須原機修回時，其維修時效約15工作天。
9. 機器本體外殼有圖樣、字體、財編『烙印』必須原機修回。
10. 若非使用原廠變壓器的情形下，造成機器損壞，則屬人為損壞，不列入保固條件中。
11. 保固服務只針對台灣地區的方式是履行保固服務，非台灣地區所購買將無法享受保固內服務。
12. 針對過保固產品料件停產，我司有權利拒絕RMA申請。

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